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這些天相信大家都被奔馳車漏油事件所刷屏了,為什麽會受到了這麽多人的關注,除了維權難,還有(yǒu)一個非常重(chóng)要的問題就是事件(jiàn)本(běn)身作為一家國際知名豪華汽車品牌,居然出現新車發動機漏油,這種嚴重的質量問題(tí),真的然(rán)人大跌眼鏡。當然(rán)在事件沒有最(zuì)終調查結果出來我們不(bú)妄加(jiā)評論(lùn)。但是作為一家有著25年汽車橡膠配件生產廠家,從這件事上(shàng)帶給(gěi)了我們哪些警示呢?
第一產品質量是企業(yè)的生存的根本,是維(wéi)持企業可持續發展的前提,如果說此次(cì)事件中的那量車沒有出現漏油這種嚴重的質(zhì)量問題,後續這一連串的問題都不是問題,所謂(wèi)的金(jīn)融服務費的問(wèn)題也不會被無限放大。歸根究底還是產品的的質量問題,不管是低概(gài)率事件,還是偶(ǒu)發(fā)事件,作為消費者我們隻想花錢買(mǎi)到合格的產品,享受同等價值的服務。作(zuò)為一家汽(qì)車橡膠配件提供商,就是要為廣大汽車生產(chǎn)廠家提供合格的產品。
第(dì)二信(xìn)譽,作為一家(jiā)知名汽車品牌廠商,我想損失的遠遠不止那66萬的購車(chē)款,估計4S店如果知道事情(qíng)會發展到現(xiàn)在這種程度,就算陪10輛車都願意了。對於奔馳廠家而(ér)言損失的遠遠不止財務上的(de)損失,更多是的信譽受損。這是非常致命的,長久的。作為消費者就是相信你奔馳的(de)這個品牌而選擇(zé)購買。在現在信息發達的今天幾天(tiān)的時間就(jiù)幾乎都全民皆(jiē)知了(le),再加上一(yī)些自媒(méi)體的推波助瀾,顯然不是奔馳或者(zhě)4S店能夠控製的。之前(qián)很多計(jì)劃購買奔馳車的車主,再出現這樣的事(shì)情之後心裏恐怕也都會再猶豫了,就(jiù)是對你奔馳的信(xìn)譽產生了質疑(yí)。就算(suàn)是選擇繼(jì)續購買奔馳的人來說也(yě)肯定不會選擇利之星,因為消費者已經不在信任你這(zhè)家4S店,這家4S店的命運會如何我們拭目以待,要想恢複(fù)信譽恐怕任(rèn)重而道遠。
第三售後,在電子商務飛速發展的今天,依然少不了線下,因為還是有很多消費者喜歡看到實實在在(zài)的(de)東西,還有一點就是售後,如果我(wǒ)買的東西發現質量問題(tí),可(kě)以很方便的找到實體店來處理。這次事件中我們可以看到4S店對於自己賣出的車輛出現的質量問題,沒有引起足夠重視,站在消(xiāo)費者的角度(dù)來解決問題,始終以自己本身的利益為導向。最終導致了嚴重的後果。作為一家製造汽車橡膠配件的廠(chǎng)家也是一樣,就是要為自己所生產出來的每一件產品負(fù)責(zé)到底。